Stapje extra

“In de dertien jaar dat ik bij Jansma Drachten werkzaam ben, heb ik al aardig wat ervaring opgedaan bij verschillende huurders. Grotendeels werk ik in de regio Groningen, het adres van Verno Groningen zit er dan ook al aardig ingebakken. Mijn indruk van de mensen die bij Verno werken is dat ze verstand hebben van de producten en altijd extra service willen en kunnen bieden. Bij het werk aan de compartimenteringsstuwen aan het Hoendiep gebruiken we al geruime tijd vuilwaterpompen. Op twee momenten was er een storing in de pompen. Beide keren waren de mannen van Verno Groningen binnen een uur ter plaatse om de storing te verhelpen, dat is service. Wanneer een product niet op de betreffende vestiging leverbaar is wordt het óf via een andere vestiging geregeld óf zoeken ze een andere oplossing.”

Gewoon goed
“Laatst waren rondom Dokkum alle schaftwagens in de verhuur, iets wat we konden het oplossen door een eigen exemplaar te verplaatsen. Toch rinkelde de volgende dag de telefoon met de vraag of het gelukt was. Daar hou ik van, nog even vragen of het gelukt is en zoeken naar een alternatief. De kwaliteit van het materieel wat we huren is simpelweg gewoon goed. Als de focus van Verno daarop gericht blijft, om steeds te investeren in nieuw materieel, dan blijven wij een tevreden, trouwe klant.”

Geert Drost, uitvoerder Jansma Drachten B.V.